Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Introduction: Les conditions générales mentionnées font partie intégrante du contrat de location touristique conclu entre vous et VIAJES TURISDENIA, S.L. (ci-après la société) domiciliée Calle Gonzalo Ortolá, 12 – 03760 Ondara (Alicante) avec CIF B53133542. La société est inscrite au Registre du Commerce d'Alicante Volume 1 950, Folio 218, SEC. 8, Feuille A-39492, Inscription 1ère. Société de location touristique officiellement enregistrée : CV-m492-A
2. Conditions de location et de paiement: les réservations peuvent être faites par internet, par téléphone ou par e-mail. Vous recevrez une confirmation par email dans les plus brefs délais.

Pour confirmer votre demande de réservation, vous devez effectuer le paiement anticipé convenu, généralement (sauf pour certains hébergements qui indiquent d'autres conditions) :

1er versement : 20%, à la confirmation de la réservation, si le paiement n'est pas reçu dans un délai maximum de 7 jours à compter de sa confirmation, la pré-réservation sera annulée sans préavis.

2e versement : 30 % 45 jours avant l'arrivée.

3ème paiement : reste 30 jours avant l'arrivée.

Ce sont les conditions générales de paiement pour la plupart des hébergements, seuls certains hébergements de grande capacité (à partir de 5 chambres) ont des conditions différentes, auquel cas elles seront précisées dans les conditions dudit hébergement.

Le mode de paiement sera par virement bancaire sur le compte indiqué dans la confirmation de réservation, carte bancaire ou via la passerelle de paiement sur le site.

3. Services.- Inclus : électricité, eau, gaz, nettoyage initial et final, draps et serviettes, entretien de la piscine et du jardin pendant le séjour et la TVA sont généralement inclus.

Extras/Services non inclus : lit supplémentaire, lit bébé, chaise haute, Wi-Fi, animal de compagnie (seulement s'il est accepté dans le logement) et ménage supplémentaire pendant le séjour si souhaité.

4. Caution / Cautions de réservation: une caution sera remise, dont le montant sera indiqué dans le contrat, avant l'entrée dans le logement, qui sera restituée en totalité une fois la maison revue après le départ, tant qu'aucun dommage ne s'est produit dans logement.
5. Annulation :

ANNULATION GRATUITE jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, de 29 à 0 jours ou No Show pénalité de 100% du loyer.

C'est la politique d'annulation générale pour la plupart des hébergements, seuls certains hébergements de grande capacité (à partir de 5 chambres) ont une politique d'annulation différente, auquel cas elles seront précisées dans les conditions dudit hébergement.

6. Conditions d'utilisation et d'occupation : avant d'entrer dans le logement, toutes les personnes qui vont occuper la maison sont tenues d'effectuer le processus d'identification en fournissant leur nom complet et leur numéro de carte d'identité ou de passeport, VIAJES TURISDENIA S.L. vous informera de la procédure d'enregistrement quelques jours avant votre arrivée.

Le nombre de personnes autorisées dans la réservation sera respecté et en cas d'occupation du logement par un nombre de personnes supérieur à la capacité autorisée, la société se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat de location ainsi que d'engager les poursuites judiciaires appropriées. La célébration de fêtes ou d'événements dans les logements n'est pas autorisée sans l'autorisation écrite préalable de l'entreprise. Le non-respect des règles de base de la coexistence telles que le bruit ou la musique excessive qui implique une réclamation des voisins ou des autorités peut entraîner l'annulation immédiate du contrat. Dans tous ces cas, VIAJES TURISDENIA, S.L. ne restituera pas le montant de la location payé par le client ni la caution correspondante.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans de nombreux logements, il est donc nécessaire de le communiquer au moment de la réservation et avec l'autorisation expresse de l'entreprise, en cas de violation de cette règle, l'entreprise se réserve le droit d'annuler le contrat immédiatement comme ainsi que de conserver la caution si l'animal avait causé des dommages au logement, des salissures ou tout autre type de dommage.

Le jour du départ, le logement doit être rendu en bon état, propre et rangé et vérifier que tous les appareils ainsi que les lumières et la climatisation sont éteints et que les portes et fenêtres sont fermées. Les ordures doivent être déposées dans les conteneurs municipaux les plus proches, ne pouvant être laissées dans le logement.

Le non-respect de l'une de ces exigences pourrait entraîner des frais sur une partie ou la totalité de la caution déposée à VIAJES TURISDENIA S.L.

7. Accueil et remise des clés: en haute saison les clés seront remises du lundi au samedi entre 16h00 et 19h00, généralement à l'adresse de nos bureaux indiquée dans le contrat, selon la commune dans laquelle se trouve le logement est situé. . En basse saison du lundi au vendredi aux mêmes horaires et le samedi dans la boite aux lettres électronique, contactez si vous arrivez le samedi ainsi que pour communiquer l'heure d'arrivée prévue puisqu'à ces dates l'heure d'entrée peut être ajustée si le logement le permet ce.

Arrivée après les heures d'ouverture : vous devrez payer le montant total de la réservation à l'avance. Si vous ne pouvez pas vous adapter aux heures de bureau, vous devez contacter VIAJES TURISDENIA, S.L. d'organiser la remise des clés, faute de quoi le client supportera les dépenses occasionnelles qui pourraient survenir telles que les frais de transport, les nuitées dans un hôtel, etc. .. sans que le client puisse prétendre à ce titre.

L'heure de départ est à 10h00.

Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous devez en faire la demande à notre bureau et attendre son acceptation.

8. À propos des responsabilités exclues: en cas d'événements susceptibles de perturber le séjour du client, tels que des coupures d'électricité, des coupures d'eau ou du bruit et des pannes dues à des travaux dans les environs du logement sous contrat, VIAJES TURISDENIA, S.L. n'assume aucune responsabilité pour faire face à des situations indépendantes de sa volonté.

Le prix du séjour n'inclut aucun type d'assurance voyage, vol, accident ou responsabilité civile dérivée de l'action du client envers d'autres personnes ou choses, pour laquelle VIAJES TURISDENIA, S.L. n'est pas responsable de toute éventualité qui pourrait arriver au client à l'intérieur ou à l'extérieur du logement loué.

9. Modifications par l'entreprise: dans le cas où, pour des raisons imprévues et non imputables à l'entreprise, le logement ne pourrait pas être occupé, VIAJES TURISDENIA, S.L. mettra à la disposition du client un autre logement aux caractéristiques égales ou supérieures sans remboursement par l'une ou l'autre des parties.
10. Politique de confidentialité

VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 responsable du traitement informe, conformément aux dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 et de la loi organique 3/2018 sur la protection des données, que vos données personnelles sont traitées dans le but de :

- Fournir le service contractuel

- Facturer le service contracté

- Respecter les obligations légales imposées à l'activité.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que révoquer les consentements que dans votre cas, vous avez fourni ou obtenu plus d'informations, en adressant votre demande à VIAJESBTB@BTB.ES - C/ GONZALO ORTOLÁ, Nº12, 03760, ONDARA (ALICANTE).

-        Le CLIENT accepte les termes et conditions lors du premier paiement de la réservation.